Medewerker Customer Service

In deze uitdagende en veelzijdige rol fungeer jij als eerste aanspreekpunt voor onze internationale klantenkring en bied jij op professionele wijze ondersteuning bij diverse vraagstukken. Je werkt hierbij als “spin in het web” nauw samen met betrokken afdelingen zoals sales en supply chain. Centraal in deze functie staat het hoog houden en nog verder bevorderen van de klanttevredenheid. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van bestaande relaties. Je neemt volledige klantverantwoordelijkheid, en werkt daarbij aan het onderhouden van duurzame samenwerkingsverbanden.

Tot je takenpakket behoort onder meer;

· Orderverwerking

· Stuklijsten aanmaken en onderhouden

· Afstemmen transport zowel met afdeling logistiek en met de klant

· Vraagbaak voor klanten

· Dagelijkse mondelinge en schriftelijke communicatie omtrent orderstatus en levertijden met klanten

· Samen met afdeling sales zorgen voor een optimale klanttevredenheid.

· Klachten opnemen en zorgdragen voor een correcte afhandeling

· Verwerken van door de klant aangeleverde artwork

Wie zoeken we?

Wij zijn op zoek naar een gedreven, servicegerichte en commerciële professional die gedijt in een dynamische en internationaal georiënteerde omgeving. Jij streeft altijd naar het behalen van uitstekende resultaten zonder concessies te doen in kwaliteit. Onze ideale kandidaat is communicatief sterk, zelfstandig, creatief en in staat om deze competenties effectief in te zetten om een optimale klanttevredenheid te realiseren.

Om deze functie succesvol te kunnen vervullen is het wenselijk dat je beschikt over:

· HBO werk- en denkniveau.

· 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.

· Ervaring met ERP sytemen is een grote pré.

· Goede beheersing, zowel mondeling als schriftelijk, van de Nederlands en Engelse taal.

· Beheersing van de Duitse taal is een sterke pré.

· Uitstekende kennis en ervaring in werken met Excel.

Wat bieden we?

We bieden een verantwoordelijke functie in een dynamische en internationale omgeving waar veel aandacht is voor persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling. We hebben een eigen arbeidsvoorwaardenregeling met goede primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder:

· Een functie voor 20-28 uur p/wk, minimaal 4 dagen met de intentie van een langdurige samenwerking.

· Een uitstekend salaris, vastgesteld op basis van jouw ervaring en vaardigheden.

· 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen en 3 ADV dagen bij een 40-urige werkweek.

· Een goede pensioenregeling.

· Een (surplus-)winstregeling en een jaarbonus bij niet ziek zijn.

Meer weten of direct solliciteren?

Heb je interesse én voldoe je aan de eisen zoals genoemd in bovenstaand profiel? Stuur dan je CV, eventueel aangevuld met motivatie, naar jobs@dreumex.com

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Matthijs van der Molen (HR) op 06-33988317

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.